8.Derechos del comprador y política de devoluciones

El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a www.mundoabuelo.com la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

www.mundoabuelo.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. 

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en www.mundoabuelo.com siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

El cliente dispondrá de un plazo de siete días contados desde la fecha de recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a www.mundoabuelo.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a www.mundoabuelo.com, corriendo www.mundoabuelo.com con los gastos de devolución. 

Transcurrido el plazo de siete días desde la fecha de recepción del producto, sólo se aceptarán devoluciones con la previa aprobación de nuestra compañía, en caso contrario la devolución será rehusada y reenviada.

Todas las mercaderías devueltas por motivos fuera de nuestra responsabilidad y fuera de los siete días establecidos por la ley, estarán sujetas a una tasa de manipulación del 15% del valor de la factura y deberán expedirse con portes pagados. Las devoluciones originadas por motivos de nuestra responsabilidad, serán abonadas por completo, siendo los portes y gastos originados a nuestro cargo.En estos casos, www.mundoabuelo.com, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.mundoabuelo.com, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. 

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: informacion@mundoabuelo.com o por teléfono 901 120 373.

9.Obligaciones del cliente

El cliente de www.mundoabuelo.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.mundoabuelo.com.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web, en el caso que estas existan.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, www.mundoabuelo.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10.Seguridad y confidencialidad

www.mundoabuelo.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

www.mundoabuelo.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.mundoabuelo.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.mundoabuelo.com, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.mundoabuelo.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a www.mundoabuelo.com, Av/ Sant Jordi, 1-3 Esc. Izq. 7º, 43201 REUS (España).

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.

11.Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con www.mundoabuelo.com se someten a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.

12.Garantía

Todos nuestros productos cumplen la legislación vigente sobre ayudas técnicas (Directiva 93/42/CEE) y/o otras normas internacionales en vigor para cada artículo.

13.Cláusula de Venta

Mundoabuelo no se hace responsable de las consecuencias directas o indirectas que pueden derivar del uso de los productos. Mundoabuelo se reserva el derecho de añadir o suprimir productos o servicios que aparecen en este catálogo y asimismo declina toda responsabilidad que pueda derivar de los errores de imprenta en esta catálogo o cualquier futuro material impreso, reservándose el derecho de corregirlos.

La recepción de cualquier pedido implica automáticamente la aceptación de las condiciones detalladas anteriormente.

MUNDO ABUELO, S.L.